Egy első interjú után munkatársaink a hozzánk fordulóval közösen fogalmazzák meg, hogy milyen típusú segítségre van szükség. Az első interjú hangsúlyos elemei a kockázatelemzés, az erőforrások felmérése és az egyéni célok megfogalmazása.
Az Óvóhely felajánlhat jogi, mentálhigiénés, pszichológiai és gyermekpszichológiai tanácsadást is.
Ha a kockázatelemzés során közvetlen életveszélyt állapítunk meg, az egyénnel közösen megszervezzük a menekülését.